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Le Competenze Aziendali
Le
competenze possedute dalla R.&TE S.r.l. hanno consentito di sviluppare tre aree
di lavoro complementari tra loro, dove l'interscambio delle diverse
professionalità produce interessanti allargamenti del portafoglio
prodotti.
Nel
dettaglio le aree di lavoro sono:
1)
FORMAZIONE E CONSULENZA AZIENDALE
2)
PRODUZIONE E PROGETTI CHIAVI IN MANO
E
VENDITA PRODOTTI SOFTWARE
3)
SERVIZI
1)
FORMAZIONE E CONSULENZA AZIENDALE
Questo
ramo aziendale è dedicato alla:
Formazione
di figure commerciali;
Formazione software con progetti finanziati dall'Unione Europea o dalle
singole regioni; Consulenza strategica nelle aree vendita, marketing,
assistenza tecnica e informatica.
Il
ramo nasce soprattutto per l'esigenza di poter comunicare in maniera diretta
e con lo stesso linguaggio anche alle figure aziendali, non tecniche -
informatiche dedicate a vendite, marketing e comunicazione, che utilizzano
la tecnologia informatica.
Prodotti
Correlati
Area
Vendite
Programmazione
delle Vendite per obiettivi con D>O
Programmazione delle Vendite per processo con D<O
Piani
di copertura territoriale
Segmentazione;
Gestione del territorio.
Piano
di Vendita
Costruzione della filiera distributiva;
Costruzione dei target distributivi per cliente;
Costruzione dei target distributivi per agente;
Conto economico costruito con logica a direct costing.
Sistemi
di controllo e misurazione degli scostamenti attraverso il sistema integrato
di Sales Management Plan.
Area
Marketing
Costruzione
del Piano di Marketing attraverso
Analisi del mercato di riferimento (segmentazione);
Valutazione del posizionamento competitivo;
Definizione della missione obiettivo;
Inquadramento della strategia
(attraverso il processo di negoziazione interno);
Costruzione del marketing mix;
Conto economico;
Dettaglio del piano degli investimenti.
Area
dell'Assistenza Tecnica
"La
nuova assistenza tecnica ovvero come trasformare
un centro di costo in un centro di guadagno".
La
crescente importanza dei servizi legati all'installazione, manutenzione
degli impianti o di prodotti complessi, ha reso indispensabile modificare
l'approccio dei centri di Assistenza Tecnica.
Questo
mutamento sta imponendo nuovi strumenti di gestione e di comportamento
da parte di chi effettivamente svolge tale attività, cioè
chi è a contatto diretto con il cliente.
Il
nostro progetto: Technical Care Plan prevede la definizione di due tipi
di attività:
Attività
a basso valore aggiunto per il Cliente;
Attività
ad alto valore aggiunti per il Cliente.
Attività
a basso valore aggiunto, sono le attività che vengono date per
scontate dai clienti quali:
capacità
di comunicare,
capacità di installare,
capacità di ripristinare il corretto funzionamento,
Attività
ad alto valore aggiunto, sono le attività che costituiscono una
differenza attraente e attraverso la quale i clienti restano fedeli quali:
capacità
di spiegare l'inconveniente,
capacità di formare chi è chiamato ad utilizzare il prodotto,
capacità di sviluppare vendite aggiuntive,
capacità di svolgere azioni di marketing intelligence.
2)
PRODUZIONE SOFTWARE
Anche
se per questi argomenti rimandiamo alla pagina relativa ai
Prodotti e ai Progetti
, il segmento Produzione Software include, in modo privilegiato, prodotti
e progetti di integrazione dedicati alle aree aziendali che meglio conosciamo
ovvero le Vendite, il Marketing e la Comunicazione.
Al
fine di produrre i progetti software rappresentiamo Sette Softwarehouse
Italiane per un totale di circa un migliaio di persone fra tecnici (capi
progetto, analisti, programmatori) e consulenti di prodotto.
Le
nostre Softwarehouse comunque soddisfano varie esigenze negli Ambienti
:
Mainframe
(MVS, VSE): Cobol cics db2
AS 400: RPG, Cobol 400
UNIX - LINUX: Cobol e Oracle (db e ambiente di Sviluppo)
NT: SQL + VB+ .NET
WEB: Java, ASP, Flash, PHP etc.
Attraverso
le aziende, di cui abbiamo mandato di rappresentanza, siamo in grado di
costruire applicazioni o utilizzare prodotti, già pronti e personalizzabili,
per qualsiasi esigenze nelle aree Vendita, Marketing e Comunicazione.
PRODOTTI
SOFTWARE CORRELATI
Computer
Telephony Integration (per la realizzazione di IVR e Call Center)
Mail Sender (per la realizzazione e gestione di invii NEWS via posta elettronica)
Gestione Documentale Multimediale (per l'archiviazione e la gestione di
documenti multimediali utilizzati ad esempio per lo studio dei competitor)
Archiviazione e Gestione Photo per Book e Listini
Customer Relationship Management per aziende di Produzione con portali
dedicati alla comunicazione intra/extranet
Technical Care Plan - Sales Management Plan - Visual Sales Plan: marchi
di nostri prodotti che operano nell'area del trasferimento delle informazionicon
servizi di portali dedicati alla comunicazione intra/extranet
Gestione Integrata dell'Assistenza Tecnica
Gestione Integrata della Rete Vendita
Gestione dell'Offerta
Datawarehouse per l'analisi dei dati
Database: Oracle, SQL.
Applicazioni wireless con tecnologia GSM e GPRS
Realizzazioni e Gestione Portali Informativi
3)
SERVIZI
Il
terzo segmento nel quale ci muoviamo, sempre relativamente alle divisioni
Vendita, Marketing e Comunicazione è quello dei servizi aggiunti
ovvero:
Direct
Marketing
Telemarketing e Indagini di Mercato
GSM Marketing con l'invio di SMS
Mail Marketing
Fornitura nominativi e DB per azioni di prospecting e marketing.
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